Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l'uso della piattaforma MenuFlow, fornita da BuildWithAle (“MenuFlow”, “noi”). Registrando un account accetti integralmente i Termini.

1. Oggetto del servizio

MenuFlow è un servizio software in cloud (SaaS) che consente a bar, ristoranti e locali (“Cliente”) di creare e pubblicare un menu digitale con QR code e, a seconda del piano attivo, di gestire ordini al tavolo, comande, monitor cucina, stampa delle comande, chiamate dal tavolo, turni del personale, statistiche e traduzioni.

2. Account

• Il Cliente deve essere maggiorenne e agire in qualità di professionista.
• Le credenziali sono personali: il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta con esse.
• Il Cliente è responsabile degli accessi che concede ai propri membri dello staff.

3. Piani, prezzi e pagamenti

• Il piano Free è gratuito. I piani a pagamento sono indicati nella pagina Prezzi.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe. MenuFlow non tratta né conserva i dati della carta.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta.
• La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: fino a quella data le funzioni del piano restano attive. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente goduti, salvo diritti inderogabili di legge.
• Il piano Business è personalizzato: i moduli attivi e il corrispettivo sono definiti nel preventivo concordato.
• MenuFlow può modificare i prezzi dandone comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso; il Cliente può recedere prima dell'entrata in vigore.

4. Contenuti del Cliente e responsabilità sugli allergeni

⚠️ Gli allergeni sono responsabilità esclusiva del Cliente. L'indicazione degli allergeni è un obbligo di legge (Reg. UE 1169/2011) che grava sull'operatore del settore alimentare. Il Cliente è l'unico responsabile della correttezza e dell'aggiornamento delle informazioni su ingredienti, allergeni, prezzi e disponibilità. Eventuali suggerimenti generati automaticamente dalla piattaforma (incluse funzioni di intelligenza artificiale) hanno valore puramente indicativo, devono essere sempre verificati e confermati dal Cliente e non costituiscono in alcun modo una garanzia da parte di MenuFlow.

Il Cliente garantisce di avere tutti i diritti sui contenuti caricati (testi, immagini, logo) e manleva MenuFlow da pretese di terzi. I contenuti restano di proprietà del Cliente, che concede a MenuFlow una licenza limitata al solo scopo di erogare il servizio.

5. Uso consentito

È vietato: violare la legge, caricare contenuti illeciti o lesivi, tentare di accedere ad aree o dati altrui, effettuare reverse engineering, sovraccaricare deliberatamente l'infrastruttura, rivendere il servizio a terzi senza accordo scritto.

6. Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile con continuità, ma non è garantita l'assenza di interruzioni. Sono possibili fermi per manutenzione programmata (di norma comunicati in anticipo) o per cause non imputabili a MenuFlow (guasti di terzi, forza maggiore). Eventuali livelli di servizio (SLA) sono validi solo se espressamente concordati per iscritto nel piano Business.

7. Funzioni hardware e stampa

La stampa delle comande su stampanti termiche richiede hardware, rete e configurazioni di competenza del Cliente. MenuFlow non risponde di mancate stampe dovute a stampanti spente, non raggiungibili o mal configurate. Il Cliente deve prevedere una procedura alternativa per non perdere le comande.

8. Protezione dei dati

Per i dati dei clienti finali raccolti tramite il menu (ordini, chiamate al tavolo), il Cliente è titolare del trattamento e MenuFlow agisce come responsabile: il rapporto è regolato da un apposito accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR (DPA), che costituisce parte integrante dei Termini. Il Cliente si impegna a fornire ai propri clienti finali un'idonea informativa privacy. Per il resto si applica la Privacy policy.

9. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di MenuFlow verso il Cliente è limitata all'importo effettivamente corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento. MenuFlow non risponde di danni indiretti, perdita di profitti, di avviamento o di dati. Nulla nei Termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili di legge.

10. Sospensione e cessazione

Possiamo sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei Termini, mancato pagamento o uso illecito, previa comunicazione ove possibile. Il Cliente può cancellare l'account in qualsiasi momento; i dati verranno trattati secondo i tempi indicati nella Privacy policy.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini; le modifiche rilevanti saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso del servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione.

12. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede MenuFlow, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.