MenuFlow
Come possiamo aiutarti?
Qui trovi le risposte ai problemi più comuni. Se non risolvi, scrivici dal form o manda una mail a info@menuflow.it: rispondiamo entro un giorno lavorativo.
📝 Registrazione e accesso
“Email già in uso” — esiste già un account con quella email: prova ad accedere,
oppure scrivici se pensi sia un errore.
Password dimenticata o account bloccato — contattaci indicando l'email di
registrazione: verifichiamo l'identità e ti aiutiamo a rientrare.
Non ricevi le nostre email? — controlla la cartella spam e aggiungi
info@menuflow.it ai contatti.
💳 Pagamenti e abbonamento
I pagamenti sono gestiti in modo sicuro da Stripe: noi non vediamo né salviamo i
dati della tua carta.
Carta rifiutata — verifica saldo, dati e abilitazione ai pagamenti online, poi
riprova; se persiste, contatta la tua banca o scrivici.
Fatture e metodo di pagamento — dal pannello, in
Abbonamento → Gestisci abbonamento, accedi al portale Stripe dove trovi ricevute e puoi
aggiornare la carta.
Disdetta — puoi annullare quando vuoi: mantieni tutte le funzioni del piano fino
alla fine del periodo già pagato, poi l'account passa a Free senza costi.
↩️ Rimborsi
Hai ricevuto un addebito errato o duplicato, o hai attivato un piano per sbaglio? Scrivici a info@menuflow.it indicando l'email del tuo account e la data dell'addebito: esaminiamo ogni richiesta caso per caso e, quando dovuta, la rimborsiamo direttamente sul metodo di pagamento originale tramite Stripe. Per le condizioni complete vedi i Termini e condizioni.
🛠️ Problemi con menu, QR o ordini
Il QR non apre il menu — controlla che il menu sia pubblicato (non in
bozza) e, se hai rigenerato il QR di un tavolo, ristampa quello nuovo.
Modifiche che non si vedono — il menu si aggiorna in tempo reale: prova a
ricaricare la pagina; i piatti “esauriti” o fuori fascia oraria sono nascosti di proposito.
Se sei un cliente registrato — il canale più rapido è il ticket dal pannello:
Dashboard → Assistenza. Arriva direttamente al nostro team con già i dati del tuo locale.